Unsere Versandrichtlinie
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit Zahlungsoptionen und Anweisungen. Nach Eingang Ihrer Zahlungsbestätigung versenden wir Ihre Ware.
Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link zur Überprüfung des Bestellstatus. Sobald sich Ihr Paket im Transit befindet, aktualisieren unsere Kurierpartner die Tracking-Informationen. DHL, FedEx, die Post und ParcelForce gehören zu den Kurieren, mit denen wir zusammenarbeiten.
Gelegentlich kann das internationale Postsystem Ihre Bestellung verzögern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir keinen Einfluss auf die Handlungen ausländischer Kurierdienste oder internationaler Zollbehörden haben. Sollte Ihre Sendung aus irgendeinem Grund nicht ankommen, senden wir sie erneut, sofern Sie unseren Versandschutz-Service gewählt haben.
Versandschutz
Mit dem Versandschutz garantiert PeptidePros Österreich die Lieferung Ihrer Bestellung. So einfach ist das. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach Versand eintrifft*, senden wir Ihre Bestellung erneut. Im äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass auch die erneut versandte Bestellung nicht ankommt, erstatten wir Ihnen den Betrag.
*21 Tage für Premium-Versand, 28 Tage für Tracked-Versand.
Internationaler Versand
Der Standardversand hat eine Lieferzeit von 10 bis 14 Tagen, während der Premium-Versand nur 3 bis 5 Tage dauert; die Sendungsverfolgung ist bei beiden Optionen verfügbar. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden an der Kasse angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass der Zoll etwa 2–3 % aller Bestellungen zurückhalten kann. Wir haben darauf keinen Einfluss, da die Zollverfahren von Land zu Land unterschiedlich sind. Mit unserem Versandschutz-Service können wir jedoch den erneuten Versand veranlassen oder die Ankunft Ihres Pakets sicherstellen.
Es ist nicht unsere Aufgabe, die verschiedenen Zollvorschriften und -verfahren jedes Landes zu kennen. Bitte prüfen Sie vor einer Bestellung bei PeptidePros Österreich die Gesetze und Vorschriften Ihres Landes, da unsere Peptide und Forschungschemikalien nicht in allen Ländern zugelassen sind. Mit der Aufgabe einer Bestellung sind Sie allein für die Einhaltung aller in Ihrem Land geltenden Regeln und Vorschriften verantwortlich.
Falls Ihre Bestellung an uns zurückgesandt wird, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben, die Annahme verweigert haben oder sie nicht bei Ihrem örtlichen Zustellbüro abgeholt haben, senden wir sie erneut an Sie, jedoch müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten tragen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Aufgrund der Beschaffenheit der Peptide werden bei PeptidePros Österreich keine Rücksendungen akzeptiert. Bei unsachgemäßer Handhabung können unsere Produkte vorzeitig verderben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Wir werden uns bemühen, alle auftretenden Probleme zu lösen.
Bei PeptidePros Österreich legen wir großen Wert darauf, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Kunden, die ein beschädigtes Produkt erhalten, erhalten daher umgehend Ersatz.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt werden, sodass Sie schnell handeln müssen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@peptidesösterreich.eu.